Sua equipe inteira no WhatsApp da empresa, com cada lead no funil

Não precisa. Você escolhe qual número vira o oficial: pode ser o que a empresa já usa, de preferência o que mais cliente conhece, ou um chip novo só da empresa. Ele conecta ao Foconix por QR Code, igual ao WhatsApp Web, e o celular continua funcionando: o que for respondido por ele também aparece na conversa dentro do Foconix. Se hoje cada vendedor atende pelo próprio número, a carteira de cada um entra por planilha, já com ele como responsável.

No Essencial, até 3 usuários; no Profissional, até 10; no Premium, usuários ilimitados. Cada pessoa entra com o próprio login e atende o mesmo número da empresa pelo computador ou pelo celular. O Foconix conecta um número de WhatsApp por ambiente: duas unidades ou duas marcas com números diferentes usam dois ambientes, cada um com funil e relatório próprios. Instagram Direct e Messenger não entram no Foconix.

Funciona no navegador do celular, no endereço da sua empresa (suaempresa.foconix.com.br), e pode ser instalado na tela inicial como aplicativo, sem passar por loja. No celular dá para atender as conversas, mover o card de etapa pelo botão ⇄ e ver a agenda e os indicadores. Os avisos de lead novo e de mensagem aparecem com o Foconix aberto: não há notificação com o aplicativo fechado.

Não é obrigatório. O vendedor pode atender pelo navegador do celular, com o próprio login, sem usar o celular da empresa. Para quem atende muitas conversas ao mesmo tempo, o computador mostra a lista de conversas e a conversa aberta lado a lado, e a faixa de números do topo do Funil aparece só na tela do computador.

Da aprovação ao primeiro lead no funil: 24 horas. No dia da aprovação, a Master Foco cria o ambiente da sua empresa; em até 24 horas o funil está com as suas etapas e serviços, o número oficial conectado e a equipe com login. No dia seguinte vem o treinamento de 1 hora com o comercial, gravado para quem entrar depois.

Não. A Master Foco cria o ambiente, monta o funil com as suas etapas, conecta o WhatsApp junto com você, liga o formulário ou o site ao Foconix e, nos planos Profissional e Premium, escreve as automações com você. Do seu lado, a implantação pede uma conversa de 20 minutos e o celular do número oficial na mão para ler o QR Code.

Pode. A importação aceita arquivo CSV ou a lista colada direto do Excel ou do Google Planilhas, até 5.000 contatos por vez. Você escolhe a pipeline, a etapa e o responsável dos contatos, e número que já está no Foconix é pulado, sem criar card repetido. Planilha .xlsx precisa ser salva como CSV ou colada. A importação não manda mensagem para ninguém.

Pode, como qualquer número de WhatsApp. O Foconix conecta o número por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, e essa conexão não é a API oficial do WhatsApp Business. O WhatsApp costuma restringir números que mandam mensagem em massa para quem não pediu contato ou que recebem muitas denúncias, e isso vale com ou sem CRM. O Foconix não oferece disparo em massa para a sua base: as automações falam com um lead de cada vez, conforme cada um entra no fluxo, nos dias e horários que você definir, e param quando o cliente responde. Se o número desconectar, uma faixa vermelha aparece no alto de qualquer tela do Foconix em cerca de 10 segundos, com o botão Reconectar agora, e um monitor confere os ambientes a cada 5 minutos e avisa a equipe da Master Foco quando um número fica mais de 10 minutos desconectado. Se o número for bloqueado, a Master Foco ajuda a configurar um número novo, sem custo de mão de obra, como está no contrato.

Não tem fidelidade nem multa. Nos primeiros 30 dias você tem garantia: se o Foconix não servir, você cancela e recebe de volta o valor pago pela licença. Depois disso, para cancelar basta avisar com 30 dias de antecedência e pagar a mensalidade desse período, como está no contrato. A lista de leads sai em CSV quando você quiser, e, depois do encerramento, os dados ficam disponíveis para exportação por mais 30 dias.

São. Os leads, as conversas e o histórico ficam no ambiente da sua empresa, num processo e numa pasta de dados só dela. Quando um vendedor sai, o diretor desativa o usuário, o acesso dele é cortado na hora, e os cards, as conversas e as anotações continuam no Foconix, ligados ao número da empresa. Pelo contrato, a sua empresa é a controladora dos dados dos seus leads e clientes, e a Master Foco é a operadora, que trata esses dados conforme as suas instruções. A tela Relatório exporta a lista de leads em CSV a qualquer momento.

A pedido do próprio contato, o gerente baixa num arquivo tudo o que o Foconix guarda sobre ele (cadastro, conversas e compromissos), e o diretor exclui esses dados do Foconix, digitando EXCLUIR para confirmar; as cópias automáticas deixam de guardá-los em até 15 dias. No formulário do Foconix, o lead só consegue enviar depois de aceitar o contato, e o Foconix guarda o texto aceito, a data, a hora e o IP. Se o contato responder 'Parar promoções', o card é marcado como Não contatar e as automações e os lembretes param para ele. Cada exclusão fica registrada no histórico de alterações, com quem fez e quando.

Não. O Foconix não tem atendente de inteligência artificial. O que existe são automações escritas pela sua equipe com a Master Foco, nos planos Profissional e Premium: a mensagem de boas-vindas que sai em segundos para quem preenche o formulário do anúncio ou do site, a sequência de follow-up e o lembrete de reunião. A conversa de venda continua com o vendedor, e a sequência para sozinha quando o cliente responde.